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企业移动应用

移动办公方案

关键应用

公文管理

公文发布不受时间和地域限制,传递即时,查阅便捷;

移动审批

随时随地处理业务,支持手写、语音、文字意见等审批方式,便捷又可靠;

通讯录

公司联系人更新及时,支持按组织架构、联系人拼音首字母等进行快速查询;

日程管理

内容支持文字、图片、语音,新增计划操作简单明了,智能提醒;

GPS考勤

定位更准确,支持时间与轨迹信息数据实时交互,有效管理外勤人员;

移动邮件

支持内部邮件与社会主流邮箱快速接入,实现邮件的收发、通知、查阅、分类统计等;

通知公告

消息及时、查阅简便;

任务管理

任务下达方便简单,实时跟踪执行情况。

应用价值

  • 通过手机随时随地完成信息审阅和批复,实时掌握公司关键业务信息和报表数据;
  • 打破时空上的信息束缚限制,使管理者、普通人员不管置身何地,都能和内部系统关联;
  • 强大的人机交互功能,让推送信息与反馈信息能够实时完成,真正确保工作高效、快捷;
  • 与PC端OA系统相辅相成,优化单位内部管理流程,提高部门执行力。

移动商务方案

关键应用

移动门户

提供公司简介、公司新闻动态、产品宣传、联系留言等功能;

移动商城

支持商品分类、价格管理、商品快速发布、商品图文展示,实现快捷购物;

订单系统

下单简易快捷、历史配送信息记忆快速关联,订单查询方便;

移动支付

支持支付宝、银联等支付方式,短信安全验证码读取自动输入,准确可靠;

物流跟踪

提供多家物流公司物流信息查询通用或专用接口,支持即将送达提醒。

应用价值

  • 因接入方式无线化,网络范围延伸更广阔、更开放,使得任何人更容易移动购物;
  • 移动应用具有的灵活、便捷、用户数量庞大等特点,使得移动购物服务推广更快速、更精准
  • 定制化的APP全方位展示公司服务与理念,能综合提升公司品牌形象。

微商城方案

关键应用

微官网

用户通过简单的设置即可快速生成自己的微信3G网站;

微商城

提升用户购物体验,支持商品管理、购物车管理、店铺管理、支付方式管理、配送方式管理、会员管理、消息推送等功能;

订单管理

支持微信入口快速下单、按订单号便捷查询、订单收货确认;

微支付

一键快捷支付,提升购物便捷性;

物流跟踪

提供多家物流公司物流信息通用或专用接口,可实时查询物流信息;

会员管理

支持账户充值、账户余额和积分查询、收货地址和支付方式设置等功能。

应用价值

  • 无需下载APP,只需“关注”企业微信公众号二维码,即可畅游商城,易于推广;
  • 采用第三方“微支付“功能,使支付过程更加安全和便捷;
  • 实时跟踪物流动态信息,掌握货物当前所处位置和状态。

客服方案

关键应用

客户管理

支持后台系统获取客户微信公众账号,自动生成客户档案;提供客户信息维护和分类管理功能;

在线客服

支持微信客户公众号接入在线客服,实现智能转接、沟通记录保存、常用语设置和信息自动回复等功能;

智能应答

可以设置智能机器人做智能客服,24小时为客户提供咨询服务;

消息群发

支持设置发送时间,将拟定的图文信息发送至微信公众号对应的众多客户,并可查询历史群发消息;

业务查询

提供与内部业务系统的数据交换接口,实现敏捷的业务查询服务。

应用价值

  • 用户无需安装任何其它软件,即可以文字、图片、语音等方式与客户进行交流,降低了服务门槛,提升了用户体验;
  • 将关注微信平台的客户信息进行标签、分组等管理,实现精准营销,提高签单率;
  • 通过提高在线客服质量、及时推送服务消息、提供业务信息查询等服务手段,提高了客户满意度。

典型案例——宝钢南方微敏捷系统

微敏捷是宝钢南方公司为客户提供的基于第三方微信平台应用的“敏捷服务”系统,通过该微信应用,客户可以在手机微信端随时随地按条件查询现货资源、期货资源、合同进程、跟踪生产进度、掌握运输和账户资金情况等信息。

  • 系统主要功能如下:
  • 客户管理 支持后台系统获取客户微信公众账号,自动生成客户档案;提供客户信息维护和分类管理功能;
  • 在线客服 支持微信客户公众号接入在线客服,实现智能转接、常用语设置和信息自动回复等功能;
  • 智能应答 可以设置智能机器人做智能客服,24小时为客户提供咨询服务;
  • 消息群发 支持设置发送时间,将拟定的图文信息发送至微信公众号对应的众多客户,并可查询历史群发消息;
  • 业务查询 提供与内部业务系统的数据交换接口,实现敏捷的业务查询服务。

主要功能及界面如下图:

应用效果

客户服务的内容及质量得到显著提升,使用的用户数及频率也明显增多,微客服加强了宝钢南方公司多元化的信息化服务,从而进一步提升了敏捷服务品牌形象和客户满意度。

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